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というお悩みについてお答えします。
1社目の外壁塗装営業と2社目のお店への営業をしていた5年間、飛び込み営業をしていたポチのすけ（@pochinosuke1）です。
その後は業界を変える転職をすることで、飛び込み営業をせずに営業活動をすることができています。
営業で提案をするためにはアポを取る必要がありますが、訪問をすることで、そのアポ取りからやるのが飛び込み営業。
飛び込み営業は、
どちらの場合でも、アポ取り時点でめちゃくちゃ断られるので、飛び込みをして回っていくのが怖くなってしまうもの。
また、アポが取れないと詰めてくる上司も多いので、結果が出ない時も怖いです。
コロナ渦で非接触が推奨されて対面営業が難しくなってからは、飛び込み営業はますます断られるようになってますからね。
本記事では、
- 飛び込み営業で断られるのが怖くてピンポンを鳴らせない。。
- 飛び込みしても「アポの約束あるんですか？」って冷たく言われる。。
- 飛び込み営業で結果が出なくて、支店長から詰められるのが怖い。。
というお悩みについて、解説していきます。
結論から言うと、飛び込み営業が怖い人は割り切りが大事。
「100件回ったら、1人ぐらいは話聞いてくれる良い人がいるだろう」というポジティブ思考で飛び込んでいくことがポイントです。
100人のうち、1人を探せばいいだけということは、99人は断られていいということ。
そう考えれば、
- 断ってくるのは当たり前
- うまくいかなくて当たり前
- 失敗して当たり前
なので、怖がらずに次に進めます。
そこで話を聞いてくれて先に進みそうな人を引き当てたら、丁寧に話をしていくことで良い結果につながるので、支店長に詰められることもなくなります。
本記事後半では、
- 飛び込み営業で怖くなくなる方法
- どうしても飛び込み営業が怖い人におすすめの仕事
についても詳しく解説しているので、是非最後までご覧ください。
飛び込み営業が怖いと感じる理由
飛び込み営業は、数ある営業の中でも最もきつい営業方法なので、怖いと感じることも多いです。
飛び込み営業が怖いと感じる理由は、以下の3つ。
- 断られ続ける
- クレームになる
- 結果が出なくて上司に詰められる
怖い思いをし続けると、メンタルやられてしまうことも。。
飛び込み営業でメンタルやられて鬱になる前に転職する方法についての詳細記事はこちら
営業のストレスが限界でメンタルやられる・崩壊してる人が取るべき方法
営業に疲れた・逃げたい人が辞めてよかったケースの詳細記事はこちら
理由①断られ続ける
飛び込み営業が怖いと感じる理由1つ目は、断られ続けること。
飛び込み営業は、相手に興味やニーズがあるかわからない状態でアプローチします。
そのため、めちゃくちゃ断られるのが普通。
ぼくの経験上、
「100件回って1件アポが取れるかどうか」という確率ですし、挨拶しかけた瞬間に、
「結構です！！」
と瞬殺されてしまうこともしばしば。
個人宅への飛び込み営業だと、インターホンで断られることも多いですし、居留守を使われることも多いです。
1～2件なら断られても大丈夫なものですが、これが10件～20件続いたり、100件回ってことごとく断られてしまうとメンタルやられます。。
飛び込んでも飛び込んでも、断られ続けると、
「次もどうせ断られるに決まってるさ。。」
とネガティブに考えてしまい、訪問するのが怖くなってしまうもの。
飛び込み営業がつらくて辞めたい時に自分の可能性を広げる方法の詳細記事はこちら
飛び込み営業でメンタルやられて鬱になる前に転職する方法についての詳細記事はこちら
仕事のモチベーションが全くない時は転職した方がいい理由の詳細記事はこちら
心が壊れる仕事で限界になる前にやるべき3つのことの詳細記事はこちら
理由②クレームになる
飛び込み営業が怖いと感じる理由2つ目は、クレームになること。
飛び込み営業は、お客さんに迷惑だと怒られることが多いです。
理由は以下の通り。
- お客さんの時間を奪う
- 飛び込み営業の商品・サービスがクソ
- コロナ対策のソーシャルディスタンスが無駄になる
コロナ渦の時は、個人向けのBtoCでも法人向けのBtoBでも、お客さんが敏感になったのは致し方ないところ。
特別なコロナ対策が不要になった今でも、インフルエンザが流行る時期などは敏感になる企業もあります。
また、飛び込み営業（訪問販売）のトラブルが世間をにぎわすことも多いため、飛び込み営業をするだけで理不尽に怒られることも。
飛び込み営業をやっている営業マンの立場からすると、会社の方針が飛び込み営業だからやっているだけなのですが、お客さんによっては即クレームを入れてくる人もいます。
良かれと思って飛び込み営業をしているのに、クレームをくらってしまうのは怖いですよね。
飛び込み営業が無駄で迷惑かける理由と対策についての詳細記事はこちら
飛び込み営業でメンタルやられて鬱になる前に転職する方法についての詳細記事はこちら
理由③結果が出なくて上司に詰められる
飛び込み営業が怖いと感じる理由3つ目は、結果が出なくて上司に詰められること。
飛び込み営業は、なかなか契約を取れません。
飛び込み営業はアポの取得率が低いので、その先の
- 商談への移行
- 成約
の数がかなり少なくなります。
アポ取ったら、全部が全部成約するわけではないので、結果を出すのは大変。
飛び込み営業が難しいとしても、結果が出ないと支店長などの上司に詰められます。
「今月の数字が足りないけど、どうしてくれるんだ」
「全然契約取れてないけど、何でここにいるの？」
「お前、やる気あんの？」
「売れてないのに、休めると思う？」
「アポ取れるレベルになるまで、ロープレやるからな」
お客さんからめちゃくちゃ断られてつらい思いをしているのに、支店長などの上司からも詰められると辞めたくなるのは当然。
上司も嫌になりますし、仕事へのモチベーションもダダ下がりですよね。
上司ガチャがハズレだった場合に引き直す方法の詳細記事はこちら
仕事のモチベーションが全くない時は転職した方がいい理由の詳細記事はこちら
飛び込み営業でメンタルやられて鬱になる前に転職する方法についての詳細記事はこちら
営業でロープレが無駄な理由とロープレよりも重要なことの詳細記事はこちら
ちなみに、営業ノルマを達成できない時に部下を詰めてくる上司は例外なく無能です。
良い詰めもあると言う人もいますが、良い詰めなどこの世にはありません。
営業ノルマで部下を詰める上司が無能な理由は以下の5つ。
- 詰めても部下が思考停止になるだけで解決しない
- 詰められる部下は仕事を辞めていく
- できる上司は詰めるなんてしない
- 上からプレッシャーを受けて上司が思考停止になっている
- ノルマ達成するには原因分析と対策を立てて実行するのが大事
上司から詰められるような会社は、基本的にみんなの前で詰められますし、ただのパワハラなのでかなりヤバい会社。
詰めるだけの無能かつクソな上司がいる会社で働くのは、人生の無駄遣い。
新卒の方であっても、詰める上司がいる会社からは、さっさと離れた方がいいです。
みんなの前で詰められるパワハラ会社から早く転職した方がいい理由は以下の4つ。
- ブラック企業
- 社風が問題のため部署異動しても逃げ場はない
- パワハラする会社にいてもスキルが上がらない
- 転職は1歳でも若い方が有利
人生を棒に振る前に、一日でも早くまともな会社に転職して、環境を変えて働く方が明らかに人生が良くなりますからね。
詳しくは以下の記事で解説しています。
営業ノルマで詰める上司は無能！早く転職した方がいい理由の詳細記事はこちら
飛び込み営業が怖い人がするべき対策
飛び込み営業をしていると、怖いと感じることも多いのですが、怖くなくなる方法はあります。
飛び込み営業が怖い人がするべき対策は、以下の3つ。
- うまくいかなくて当たり前と考え方を変える
- 断ってきた人は可哀そうな人だと考え方を変える
- 一生懸命やってダメならしょうがないと考え方を変える
対策①うまくいかなくて当たり前と考え方を変える
飛び込み営業が怖い人がするべき対策1つ目は、うまくいかなくて当たり前と考え方を変えること。
飛び込み営業は、めちゃくちゃ断られます。
ただ、99件断られたとしても、その場から動かなければ状況はまったく変わりません。
大変ではありますが、状況を変えるには、自分から次のお客さんのところに行くしかないのです。
そこで大事な考え方が、
「断られたら次に行けばいい」
「100件回ったら、1人ぐらいは話聞いてくれる良い人がいるだろう」
というポジティブ思考。
100人のうち、99人は断られるものだと考えれば、
- 断ってくるのは当たり前
- うまくいかなくて当たり前
- 失敗して当たり前
なので、怖がらずに次に進むことが可能。
実際、100人中1人ぐらいは良い人がいるので、
「おっ、めずらしく良い人発見♪」
となるものです。
もし100人で良い人がいないなら、さすがに150件回れば、1人ぐらいは良い人がいそうですよね。
そこで話を聞いてくれて先に進みそうな人を引き当てたら、丁寧に話をしていくと結果につながるので、支店長に詰められることもなくなります。
また、うまくいかなくて当たり前と考え方を変えて次に進むポジティブ思考は、プライベートでも役立つもの。
詳しくは以下の記事でも解説しています。
対策②断ってきた人は可哀そうな人だと考え方を変える
飛び込み営業が怖い人がするべき対策2つ目は、断ってきた人は可哀そうな人だと考え方を変えること。
飛び込み営業の性質上、粘って説明しても、どうしても断ってくる人はいます。
そのような時に有効なのが、断ってきた人は可哀そうな人なんだと考え方を変えること。
考え方を変えると、断られ続けるのが怖くなくなって、どんどん次に進めます。
ぼくは外壁塗装営業で飛び込み営業をしていた時、たくさん断られました。
その時、
「家を長持ちするために良かれと思ってアドバイスをしているのに、いくらかかるのかの見積すら断ってくるなんて可哀そうな人だな」
と考えるようにしていました。
上から目線の考え方になるので、声に出してしゃべってはいけませんが、心の中で思うことで精神的に優位に立てます。
精神的に優位に立てると、どれだけ断られても怖くなくなるのでおすすめ。
対策③一生懸命やってダメならしょうがないと考え方を変える
飛び込み営業が怖い人がするべき対策3つ目は、一生懸命やってダメならしょうがないと考え方を変えること。
飛び込み営業に限りませんが、仕事ではどれだけ一生懸命やってもうまくいかないことはあります。
そこでうまくいかない時に、悩みすぎると頭がおかしくなるぐらい苦しくなってしまうもの。
仕事がうまくいかない時、ダメなものはダメだと切り替える考え方をするとうまくいきます。
仕事では、
- 今の自分にできることを精一杯やればいいんだ
- 頑張ってもダメなものはダメ
- 一生懸命やってダメならしょうがない
と考えると、結果が出なかったとしても、落ち込まずに次に進めます。
ダメなものはダメだと切り替える考え方に変えると、全力で取り組めるようになるので、悔いもなくなります。
あとは、終わった後でうまくいかなかった理由を分析して、次に活かせばOK。
どうしても飛び込み営業が怖い人へ【おすすめの仕事を紹介】
飛び込み営業を怖がらずに色々と試しても、「それでも飛び込み営業が怖い。。」と感じることもあります。
人には向き・不向きがあるので、色々と対策をしてもうまくいかないことはあるもの。
そのような時に、怖い飛び込み営業に固執して続けても、結果が出なくてしんどくなるだけなので見切りをつけるのも大事です。
個人営業（BtoC営業）は飛び込み営業が多くて、向いてないときついです。
個人営業（BtoC営業）がきつい理由とおすすめの仕事の詳細記事はこちら
飛び込み営業が、無駄が多くて時代遅れである理由は以下の5つ。
- 移動や受付のやり取りで時間がかかる
- 提案するまでのハードルが高い
- 断られすぎてメンタルやられる
- 飛び込み営業で取れる顧客は優良顧客ではない
- 情に訴える営業スキルばかり身に着けても仕方ない
また、飛び込み営業は以下の理由で迷惑だと思われることも多いので、これからの時代はおすすめしない営業スタイル。
- お客さんの時間を奪う
- 飛び込み営業の商品・サービスがクソ
- コロナ対策のソーシャルディスタンスが無駄になる
飛び込み営業以外のスキルを身に着ける方が、キャリアが安定します。
詳しくは以下の記事で解説しています。
飛び込み営業が無駄で迷惑かける理由と対策についての詳細記事はこちら
飛び込み営業以外のおすすめの仕事
飛び込み営業が怖い方におすすめの仕事は、飛び込み営業じゃない営業の仕事。
世の中には新規開拓の営業であっても、
- テレアポ
- 反響営業
- 紹介営業
など、飛び込み営業以外の営業スタイルで営業している会社はたくさんあります。
テレアポはテレフォンアポインターの略で、アポイント獲得を目的にした電話営業のこと。
どこに電話をかけるのかというリスト作成をして、リスト先に順番に電話していきます。
こちらから電話をかけるプッシュ営業になるので、頑張り次第でアポをたくさん取ることができ、成約数を増やすことができます。
ただし、数をこなすだけのテレアポ（電話営業）をしている会社だと、無駄が多くて時代遅れなので気をつけましょう。
詳しくは以下の記事で解説しています。
テレアポ（電話営業）が時代遅れかつ迷惑である理由と対処法についての詳細記事はこちら
反響営業は、問い合わせを引き出して営業する方法のこと。
飛び込み営業やテレアポといった、こっちから営業するプッシュ営業の逆でプル営業がありますが、反響営業はプル営業のメインの方法です。
例えば、
- 自社のオウンドメディアやリスティング広告を打ってホームページから集客
- セミナーや展示会出展をして集客
- 電話問い合わせからの対応
など。
反響営業は、課題を解決したいお客さんが集まるので、アポが取りやすい営業方法。
マーケティングを駆使して集客し続けることで、安定して引き合いを増やせるので、提案活動に集中できます。
紹介営業は、他の会社と協業して紹介しあう営業のこと。
- メーカーの立場なら、販売代理店からの紹介
- 販売代理店の立場なら、メーカーからの紹介
- 自社内の他部署からの紹介
- 既存顧客からの紹介
など、紹介を受けて提案する営業です。
他社との利害関係の調整をして、信頼関係を築くのは大変ですが、アポは確実で案件の確度が高い営業方法。
お互いの会社にWin－Winとなる関係を築けると、案件の獲得がしやすく、提案活動に集中できます。
例えば、IT企業で
- ソフトウェアメーカー
- SIer
などは、飛び込み営業はしません。
セミナーやホームページから集客する反響営業や、他の会社と協業して紹介しあう紹介営業が基本。
詳しくは、以下の記事で解説しています。
IT営業（ソフトウェアメーカー）の仕事についての詳細記事はこちら
他には、既存顧客への営業がメインのルート営業ができる会社もありますし、営業以外の仕事もあります。
営業以外だと以下のような仕事があります。
- 事務職
- 広報
- 人事
- 法務
- 経理
- 購買
- 経営企画
- 公務員
- SE/プログラマー
- マーケター
営業に疲れた・逃げたい人が辞めてよかったケースの詳細記事はこちら
飛び込み営業以外の営業の仕事をしたり、営業以外の仕事をするには、基本的には転職することで実現できます。
飛び込み営業以外に転職する方法
飛び込み営業が怖いまま続けても前向きに働けないですし、きつくてつらいだけなので辞めたくなるのも当然。
飛び込み営業以外の会社に転職するには、転職エージェントを使い倒すことで、今よりもっと良い会社を探せます。
また、口コミをフル活用することで企業の本当の姿がわかるので、併用するのも必須。
飛び込み営業が
- 怖い。
- つらい。
- きついから辞めたい。。
という人は、1日でも早く飛び込み営業以外の会社に転職するべき。
また、転職する時は、
- 個人営業（BtoC営業）に向いているのか
- 法人営業（BtoB営業）に向いているのか
についてよく考えてから転職すると、ミスマッチを減らせます。
それぞれの営業スタイルのきつい理由とメリットについて、以下の記事で解説しています。
個人営業（BtoC営業）がきつい理由とおすすめの仕事の詳細記事はこちら
法人営業（BtoB営業）がきつい理由と働きやすくなる方法の詳細記事はこちら
業界を変えながら3回転職したぼくの経験から言っても、転職エージェントをフル活用して自分に合う会社を探すのは必須。
転職エージェントは無料で以下のようなメリットを受けられるので、使わない手はありません。
- 今の会社以外に選択肢があると知ることができる
- ブラック企業で苦しむ方の話をちゃんと聞いてくれる
- 企業が出している求人情報や背景について情報をもらうことができるので、求人倍率の予測がつく
- 自分の能力とかみ合うのか、企業とのマッチングでミスがないのか客観的な意見をもらえる
- 転職希望者を企業に推薦してくれるので、転職の成功率が上がる
なお、転職エージェントは2～3社は登録するのがおすすめ。
1社の転職エージェントだけだと、
- 求人の取りこぼしが起きる可能性が高く、機会損失になる
- 良くない転職エージェントから見捨てられてしまう可能性がある
からです。
飛び込み営業以外の会社に転職する時の、
- おすすめの転職エージェント
- 口コミの使い方
について、以下の記事で詳しく解説しています。
なお、
「飛び込み営業どころか営業に向いてない。。」
と感じる方は、この機会に営業以外の仕事につくのもおすすめです。
詳しくは、以下の記事で解説しています。
営業が向いてないから辞めたいのは甘えじゃない理由とおすすめの仕事についての詳細記事はこちら
また、
など、転職でやるべきことを以下の記事でまとめています。
業界を変えながら転職3回を経験したぼくの経験になるので、転職エージェントから求人を引き出したら、こちらを見ながら準備してみてください。
面接にぶっつけで挑まないために対策するべきことのまとめ記事はこちら
まとめ：飛び込み営業が怖い人は割り切って仕事しよう
お話してきたことをまとめます。
飛び込み営業は、数ある営業の中でも最もきつい営業方法なので、怖いと感じることも多いです。
飛び込み営業が怖いと感じる理由は、以下の3つ。
- 断られ続ける
- クレームになる
- 結果が出なくて上司に詰められる
飛び込み営業が怖い人がするべき対策は、以下の3つです。
- うまくいかなくて当たり前と考え方を変える
- 断ってきた人は可哀そうな人だと考え方を変える
- 一生懸命やってダメならしょうがないと考え方を変える
ポジティブ思考で割り切ることで、怖がらずに次に進むことが可能。
ただ、人には向き・不向きがあるので、色々と対策をしても
「それでも飛び込み営業が怖い。。」
と感じることはあります。
そんな時、怖い飛び込み営業に固執して続けても、結果が出なくてしんどくなるだけなので見切りをつけるのも大事。
飛び込み営業以外の仕事はたくさんあるので、飛び込み営業が怖い方は早めに転職しましょう。
飛び込み営業が怖い方は割り切って仕事をすれば大丈夫。
とはいえ、どうしても向き不向きはあるので、向いてないなら飛び込み営業以外の仕事に進みましょう。
どうも、ポチのすけ（@pochinosuke1）でした～
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