電話営業やってる人

営業でテレアポばかりやらされるけど、まともに話を聞いてもらえないから全然アポも取れなくてつらすぎ。マジでテレアポとかやりたくないし、早く辞めたい。。

電話営業やってる人

お客さんからきつい対応されるし、アポ取れなくて上司から詰められるし、メンタルやられる。。

というお悩みについてお答えします。

2社目のお店への営業をしていた3年弱、テレアポでの営業経験があるポチのすけ（@pochinosuke1）です。

その後は業界を変える転職をすることで、今はテレアポをしなくても商談ができる会社に転職できているので、電話営業をせずに営業活動をすることができています。

テレアポはテレフォンアポインターの略で、アポイント獲得を目的にした電話営業のこと。

リストをもとにガンガン電話営業をしていくのですが、テレアポはアポ取り時点でめちゃくちゃきついです。

個人へ電話営業するBtoCでも、企業へ電話するBtoBでも、

• めちゃくちゃ断られる
• 全然アポ取れない
• アポ取れないと支店長など上司から詰められる
• アポ取れないと評価もされない

ので、ストレスがたまります。

テレアポはひたすら電話し続けるのもつらいですし、アポを取るのもきつい営業方法なので、うまくいかないと辞めたいと思ってしまいますよね。

ポチのすけ

ぼく自身もテレアポで営業するのがきつくて悩んでいたので、テレアポを辞めたくなる気持ちはよくわかります。

本記事後半では、

• テレアポ以外の営業方法
• テレアポ以外の会社に転職する方法

についても紹介しているので、是非最後までご覧ください。

【辞めたいのは当然】テレアポ営業がきつい・つらいと感じる9つの理由

テレアポ営業がきつい・つらいと感じる理由は以下の9つ。

ポチのすけ

テレアポ営業は、BtoCでもBtoBでもきつくてストレスがたまるので、誰でも辞めたくなってしまうものです。

理由①全然話を聞いてもらえなくて提案すらできない

営業をして契約を取るには、お客さんに提案をしないといけません。

提案をして契約までたどり着くのは大変なのですが、テレアポ営業はそもそも提案に至るまでのハードルが高い営業スタイル。

それもそのはず、自分が抱える課題を解決したい時にちゃんとしている人なら、

• 自分で調べて連絡する
• セミナーに参加する

からです。

ポチのすけ

セミナーに参加したお客さんの中で、詳しく話聞きたいとアンケートに書いているのなら、テレアポは有効。ただ、それ以外はテレアポしても無駄足になることが多いです。

また、ある製品やサービスにちょうど興味がある場合、

• 話を聞くのなら事前にアポを取った上で聞きたい
• テレアポ営業するってことは怪しい商品・サービスなんじゃないか

と考えるもの。

個人でも法人でも、お客さんだって予定がありますし、クソ商品は買いたくないですからね。

テレアポ営業をしてくる時点でマイナスのくくりで見られることが多いので、全然話を聞いてもらえなくて提案すらできないのが現実。

なので、テレアポ営業がきつい・つらいと感じて辞めたくなるのは当然です。

理由②無駄が多い

テレアポ営業は飛び込み営業と違って、リストが用意されていれば電話をかけてアプローチができます。

お客さんの事情も不明な状態で電話営業するわけですし、在宅勤務率が高くて会社にいなくてつながらないことも。

ポチのすけ

興味がない1,000人に声をかけても、見向きもされないのは当然ですよね。

さらに、BtoCやお店への営業で多いのが、ただ話したい人に捕まって時間を取られること。

興味がないのにただ話したいという理由で捕まると、時間だけ持っていかれるので無駄です。

ポチのすけ

ぼくが飲食店などのお店に営業をしていた時、ただただ話したい年配の方につかまって20分以上の時間を持っていかれた挙句、アポにもつながらないことがありました。。

また、BtoBでは長時間の保留となり待たされてしまい、無駄な待機時間があることも。

こちらから電話していることもあり、無下に切ることもできず、保留が長時間になるのは無駄そのものです。

営業できる時間は限られていますし、提案するためにはまずアポを取らないといけないので、見込みがあるお客さんに効率的に営業していきたいもの。

無駄が多い営業スタイルだと、かけた時間に見合わない結果しか出ないので、ノルマ達成ができずにさらにつらくなります。

以下の記事でも詳しく解説しています。

テレアポ（電話営業）が時代遅れかつ迷惑である理由と対処法についての詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/teleapo-waste-bothersome/?p=13244

理由③迷惑だと怒られる

テレアポ営業は時代遅れの営業スタイルというだけでなく、お客さんにも迷惑をかけてしまって怒られるのがきついところ。

理由は以下の通りです。

個人向けのBtoCでも法人向けのBtoBでも、迷惑だと怒られることも多いので、メンタルもやられてしまいます。。

特に予定がある中で急に電話がかかってくるというのは、忙しい時はマジで迷惑ですからね。

見込み客を集客して、事前にアポを取って提案するのが今の営業スタイル。

テレアポ営業をすることで迷惑だと思われ、怒られると契約にならないことも多いので、つらいですよね。

詳しくは以下の記事でも解説しています。

テレアポ（電話営業）が時代遅れかつ迷惑である理由と対処法についての詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/teleapo-waste-bothersome/?p=13244

理由④断られすぎてメンタルやられる

テレアポ（電話営業）は、相手に興味やニーズがあるかわからない状態でアプローチします。

そのため、めちゃくちゃ断られるのが普通。

個人へテレアポ（電話営業）だと、知らない番号からの電話は出ない人も多いですし、
法人向けのテレアポ（電話営業）でも受付や事務の人を突破できないことが多いです。

1～2件なら断られても大丈夫なものですが、これが10件～20件続いたり、100件電話してもひたすら断られてしまうとメンタルやられます。。

ポチのすけ

一生懸命頑張っているのに、あまりにも断られると人格否定されていると感じることも。

電話しても電話しても断られ、メンタルがやられてしまうと営業どころではありません。

契約するためにはアポ取って提案しないといけないのですが、テレアポ（電話営業）は提案前に断られすぎてメンタルやられるので無駄ばかり。

提案前にメンタルがボロボロになってしまう営業スタイルは、時代遅れの何物でもありません。

きつくてつらいと感じて辞めたくなるのも当然。

心が壊れる仕事で限界になる前にやるべき3つのことの詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/work-stress-limit/?p=2214

理由⑤相手が嫌なことをする罪悪感

テレアポ営業は、とにかく数多くお客さんになるだろう人や会社に当たって、興味やニーズがあるお客さんを探すところから始めないといけません。

数を当たらないといけないとなると、相手が忙しいかどうかなどは考えず、まずは電話してから判断しようとなります。

断られたり怒られることが続くと、

「自分がやっていることは、お客さんへの嫌がらせなんじゃないか」

「ゴミ商品を売りつけるという、詐欺に加担しているんじゃないか」

と罪悪感を感じてしまいます。

お客さんを喜ばせることではなく、自社の利益のことだけを考えて感情を無くして動けるサイコパスならともかく、真面目な人ほど罪悪感を感じてしまうのがテレアポ営業。

つらくなって辞めたくなるのも当然です。

営業が売りたくないものを売る罪悪感から解放する方法の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sales-sense-of-guilt/?p=8139

理由⑥アポ取りのノルマがきつい

テレアポ営業は、なかなか契約を取れません。

テレアポ営業でなかなか契約を取れない理由は、アポの取得率が低いのが原因。

営業で契約を取る（商談が成約する）ためには、以下の数式が成り立つのですが、テレアポ営業はアポ取得率が低いのできついのです。

ぼくの経験上、テレアポ営業はアポ取得率が1％前後のことが多いため、100件電話して1件アポを取れるかどうか。

商談への移行率（アポの中で商談まで至る率）を50％、成約率を60％として上記の数式にあてはめると、成約1件を取るために必要なアプローチ数が分かってきます。

商談への移行率と成約率をそこそこ高めに設定しても、1件成約するには333件も電話しないといけないのです。。

ポチのすけ

しかも、月に1件成約すればいいわけではないので、もっとアプローチしないといけません。

また、

• アポ取れない
• クソアポばかりで商談に至らない
• 商談しても成約しない

という形で上記の数字が下がる場合、全然契約を取れなくなるのでつらいところです。

テレアポ営業では、

1. 全然話を聞いてもらえなくて提案すらできない
2. 無駄が多い
3. 迷惑だと怒られる
4. 断られすぎてメンタルやられる
5. 相手が嫌なことをする罪悪感
6. 上司から詰められる
7. 会社からの扱いが使い捨ての兵隊
8. 同じことの繰り返しでつまらない

というハンデを背負いながら、1件の成約のために電話し続けないといけないので、きつくてつらいのも当然。

そりゃ、辞めたくなりますよね。

営業のノルマが未達成だとやばいのかについての詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sales-noruma-not-achieved/?p=8410

「営業成績が最下位。。」と悩む方がやるべきことの詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/business-performance-lowest/?p=4555

営業成績が悪いから辞めたいと悩んでいる方が取るべき方法の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/business-performance-bad/?p=4549

また、テレアポのノルマが達成できない時は、

• もっと電話をかけるために新たなリスト作成をする
• 電話する前にロープレをする

などをしないといけなくなる可能性も。

そうなると、ノルマ達成のために、必然的に残業まみれの長時間労働になってしまうのでしんどいところです。

営業が当たり前のように残業してしまう理由と解決方法の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sales-overtime-natural/?p=7924

残業するのが当たり前というおかしい職場での解決方法の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/overtime-natural/?p=6067

理由⑦上司から詰められる

テレアポ営業の目的は、まずアポを取ること。

しかも月にアポ1件で充分ということはないので、何件もアポを取らないといけません。

ポチのすけ

さらには、アポを取っても契約までたどり着かないと意味がないので、契約しやすくするためにできる限りのヒアリングも必要です。

しかし、テレアポ営業でアポを取るのは大変。

その上、アポが取れないと支店長などの上司から以下のように詰められるので、つらくて辞めたくなります。

お客さんからめちゃくちゃ断られてつらい思いをしているのに、支店長などの上司からも詰められると辞めたくなるのは当然。

上司のことも嫌になりますし、仕事へのモチベーションもダダ下がりですよね。

上司ガチャがハズレだった場合に引き直す方法の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/boss-gacha/?p=2202

営業でロープレが無駄な理由とロープレよりも重要なことの詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/role-playing-pain/?p=13339

仕事のモチベーションが全くない時は転職した方がいい理由の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/work-boring-job-change/?p=2131

営業ノルマで部下を詰める上司が無能な理由は以下の5つ。

上司から詰められるような会社は、基本的にみんなの前で詰められますし、ただのパワハラなのでかなりヤバい会社。

詰めるだけの無能かつクソな上司がいる会社で働くのは、人生の無駄遣い。

新卒の方であっても、詰める上司がいる会社からは、さっさと離れた方がいいです。

みんなの前で詰められるパワハラ会社から早く転職した方がいい理由は以下の4つ。

人生を棒に振る前に、一日でも早くまともな会社に転職して、環境を変えて働く方が明らかに人生が良くなりますからね。

詳しくは以下の記事で解説しています。

営業ノルマで詰める上司は無能！早く転職した方がいい理由の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/boss-extort-blame/?p=14158

理由⑧会社からの扱いが使い捨ての兵隊

今の時代にテレアポ営業がメインの会社は時代遅れなのですが、そのような時代遅れの会社だと、社員を使い捨ての兵隊として扱います。

テレアポ（電話営業）が時代遅れかつ迷惑である理由と対処法についての詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/teleapo-waste-bothersome/?p=13244

そうなると、

• 残業まみれで体調が悪い
• 終電で帰宅する毎日なので、平日は趣味も副業も何もできない
• 休日出勤までさせられて人生つまんない。。

と超やばいことになります。

会社からの扱いがひどいと、モチベーションはダダ下がり。

つらくて辞めたくなるのも当然です。

営業が当たり前のように残業してしまう理由と解決方法の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sales-overtime-natural/?p=7924

仕事のモチベーションが全くない時は転職した方がいい理由の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/work-boring-job-change/?p=2131

理由⑨同じことの繰り返しでつまらない

テレアポ営業がメインの仕事になると、やることはアポを取るためにひたすら電話営業することになります。

お客さんについてあらかじめ調べることができれば、仮説を立ててヒアリングすることはあっても、基本的にはリストの上から順に電話するのが仕事。

用意されたトークスクリプトを流しながら、時には工夫をすることはあっても、やることは電話することだけ。

そうなると、毎日が同じことの繰り返しになるので、つまらないと感じてしまいます。

ポチのすけ

色んなことを経験したい人にとっては、あまりにも変化がない毎日で刺激が足りないと感じてしまうものです。

つまらない仕事を続けていても、スキルは身につきませんし、働くモチベーションも低下。

つまらない仕事を毎日毎日続けるのは苦痛そのものなので、テレアポ営業を辞めたくなるのも当然です。

営業でテレアポばかりするデメリット【メンタル病む】

テレアポがつらい・やりたくないと思いながら、テレアポ営業を続けるデメリットは以下の3つです。

営業活動がテレアポばかりだと、デメリットが多いのでメンタル病みます。。

営業のストレスが限界でメンタルやられる・崩壊してる人が取るべき方法

https://pochinosuke.com/sales-stress-mental/?p=15219

営業に疲れた・逃げたい人が辞めてよかったケースの詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sales-tired-want-to-escape/?p=15420

デメリット①テレアポ営業以外の営業で使う基礎スキルが身につかない

テレアポ営業以外の営業で使う基礎スキルとは、

• メール処理能力
• ビジネスマナー
• 提案書作成能力

など。

上記の基礎スキルは、テレアポ営業以外の営業でも使いますし、営業以外の仕事でも使います。

しかし、テレアポ営業では個人宅やお店や会社に電話してアポを取るのがメイン。

ポチのすけ

ぼく自身、飛び込み営業やテレアポしかやらなかった外壁塗装営業やお店への営業をしていた時は、上記のスキルは全く使わなかったので身に付きませんでした。

60～70歳までテレアポ営業を続けるのなら、上記のスキルは不要ですが、60～70歳までテレアポ営業を続けないのならすぐに身に着けた方がいいです。

仮に50歳にもなって、

• メールも出せません
• 提案書も作れません

だとマジでヤバいです。

デメリット②ヒアリングスキルや提案スキルが身につかない

営業で大事なスキルは、ヒアリングスキルや提案スキル。

契約まで導くためには、お客さんから、

• 課題は何か
• 何をしたいのか
• いつまでに達成したいのか
• 予算はどのぐらいか
• 決裁者は誰か

などをヒアリングし、最適な提案を行う必要があるからです。

提案時には、製品紹介資料やサービス紹介資料を見せたり、お客さん用に提案書を作成する必要もあります。

ただでさえ提案をして契約までたどり着くのは大変なのですが、テレアポ営業はそもそも提案に至るまでのハードルが高い営業スタイル。

テレアポ営業では、そもそもお客さんに話を聞いてもらうところから始めないといけないからです。

ポチのすけ

電話するばっかりで、落ち着いてヒアリングできないので無駄ばかり。。

転職が当たり前の時代に、ヒアリングスキルや提案スキルが身につかないと、

• お客さんの課題に気づかずに的外れな提案をする
• 情報収集レベルのお客さんに熱心に電話して時間を使うがあっさり断られる
• 決裁者を見誤ってあっさり失注

ということしかできなくなるので、同じ営業であっても転職先が少なくなってしまいます。

一刻も早くスキルが身につく仕事に転職した方がいいです。

デメリット③残業まみれになる

テレアポ営業は、

• お客さんにニーズがあるかどうか全くわからない
• お客さんの事情もわからない
• そもそも会社にいるかもわからない
• 受付で保留にされて待たされる
• ただ話したい人につかまって時間を持っていかれる

ので、色々と無駄が多いです。

無駄が多い中で成果を出そうとすると、数をこなさないといけません。

数をこなしても電話する先がなければ新たにリスト作成しないといけませんが、日中は電話営業をするので、リスト作成するのは夜の業務時間後になることも。。

営業で残業が当たり前だと、以下の4つのデメリットがあるので、早急に改善が必要です。

健康で毎日を過ごしつつ、平日に趣味や副業をする生活をできると、人生が充実して毎日楽しいです。

ポチのすけ

ぼくは残業が減って、平日にできることが増えたので、毎日ハッピーです♪

営業で残業するデメリットについては、以下の記事でも詳しく解説しています。

営業が残業まみれになるデメリットと対策の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sales-overtime-natural/?p=7924

テレアポ営業がつらい・きつい時の対処法【自分の可能性を広げよう】

テレアポ営業がつらい・きつい時の具体的な対処法は、以下の3つ。

対処法①テレアポ営業以外の仕事について知る

世の中にはいろんな仕事があり、営業の仕事だけ見ても、テレアポ以外の方法はあります。

例えば、

• 飛び込み営業
• 反響営業
• 紹介営業

など。

ポチのすけ

テレアポ（電話営業）以外の営業方法があると知っていると、視野が広くなるので、転職する選択肢が広がります。

ポチのすけ

ソフトウェアメーカーやSIerなどのIT業界だと、テレアポ（電話営業）をしないので、テレアポ（電話営業）以外の営業をしたい人にはおすすめです。

詳しくは、以下の記事で解説しています。

IT営業（ソフトウェアメーカー）の仕事についての詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/software-maker-sales-job-description/?p=2477

SIer営業の仕事内容の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sier-sales-job-description/?p=4231

また、営業以外の仕事だと以下のような仕事があります。

テレアポ営業以外の営業の仕事をしたり、営業以外の仕事をするには、以下のどちらかの方法で実現できます。

ポチのすけ

では、詳しく見ていきましょう。

対処法②部署異動する

会社によっては、キャリア自己申告制度があるので、それを使って異動しましょう。

部署異動できる場合は早く別部署に異動するべきです。

詳しくは以下の記事で解説しています。

営業に向いてないのに異動させられた方におすすめの仕事の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sales-transfer-not-suitable/?p=14089

ただし、ほとんどの会社の場合、他の部署は人が足りているので異動できないことがほとんど。

また、異動できる部署すらないこともあります。

なので、異動できないことがほとんどなので、転職する方が早いです。

対処法③転職する

テレアポ営業をしていて、

• つらい。。
• きついから辞めたい。。
• もうやりたくない。。
• メンタルやられる。。
• 心が病みそう。。

という人は、1日でも早くテレアポ営業以外の会社に転職するべき。

テレアポ営業は、大変な割にはあまり評価されない営業スタイルなので、若いうちにさっさと転職した方がいいです。

ポチのすけ

ぼく自身も、飛び込み営業やテレアポ（電話営業）の経験しかない状態で転職活動しましたが、大して評価されなくて大苦戦しました。。

それならば、未経験枠で入れるうちに、転職してスキルを身に着ける方が今後のキャリアで圧倒的に有利。

石の上に三年もいる必要はありません。

また、「お金がないから今の仕事を辞めれない。。」というのも間違い。

以下の理由により、転職して良い会社に行けば問題ありません。

詳しくは、以下の記事でも解説しています。

ポチのすけ

では、テレアポ営業以外の会社に転職する方法について、詳しく解説していきます。

テレアポをやりたくない・辞めたい人向け【電話営業をしない会社に転職する方法】

ポチのすけ

転職したのに、またテレアポ営業の会社だと意味ないですからね。

転職エージェントをフル活用できると、

• テレアポ営業以外の営業ができる会社に転職
• 今より働きやすい会社に転職

できますし、転職エージェントは無料で以下のようなメリットを受けられるので、使わない手はありません。

おすすめの転職エージェント

今より良い会社を探せるおすすめの転職エージェントは、

• 多くの求人をカバーしているdoda
• 隠れた優良企業が見つかるtype転職エージェント
  

です。

ポチのすけ

ぼくが使ってみて本当に良かったおすすめの転職エージェントなので、是非とも登録して利用するべきです！

もちろん、全部無料で登録・利用できます！

dodaは、「転職エージェントに迷ったらdoda！」というぐらい安定の転職エージェントです。

転職3回中、2回目と3回目でdodaを使ったぼくの経験から言っても、ネットの書き込みにある「dodaのエージェントがひどい」というのは嘘。

むしろ、非常に丁寧な対応をしてくれる転職エージェントなので、絶対に使った方がいい転職エージェントです。

また、仮に担当が良くない担当者の場合でも、dodaは担当者変更にもちゃんと応じてくれるので安心。

デメリットは、迷惑メールかと思うくらい求人メールが届くことと、求人紹介の幅が広いので自分に合わない求人が含まれていること。

ただ、「多くの求人情報を漏れなく紹介してくれる」と発想を変えることで、そこまで気にすることなく転職活動に取り組めます。

状況は刻一刻と変わるので、気づいたら募集終了とならないよう、早めに登録しておきましょう。

※最初から最後まで無料で利用できます！

type転職エージェントは、大手転職エージェントが持っていないような隠れた優良企業を持っているので、dodaと合わせて利用すると効果は抜群！

デメリットは一都三県（東京・神奈川・埼玉・千葉）特化のため、それ以外の地域で転職を検討している場合は極端に求人が少ないことと、dodaなどの大手と比べると求人が少ないことです。

ただ、dodaなどの大手転職エージェントで拾えない非公開独占求人を拾えるエージェントですので、一都三県の方はdodaと合わせて利用すると弱点をカバーして転職可能。

求人状況は刻一刻と変わるので、気づいたら募集終了とならないよう、早めに登録しておきましょう。

※最初から最後まで無料で利用できます！

dodaとtype転職エージェントがおすすめの理由は、以下の記事でも詳しく解説しています。

口コミで探す

可能であれば、応募する企業について一度は口コミを確認しましょう。

時間がなくて厳しい時は、少なくとも書類が通った企業については、面接前に口コミを確認しておくのがおすすめ。

口コミをフル活用した方がいい理由は、以下の2つ。

ぼく自身、1社目も2社目も3社目も4社目も、書いてあった大量の口コミは全て真実でした。

なので、実体験からも、口コミは正しいと言えます。

また、

• 転職エージェントも企業に忖度する
• 求人情報に載っている情報がすべてではない
• 求人情報は必ずしも最新情報ではない

といった点からも、求人情報だけでは正しい情報をつかめないので、やばい会社かどうかは口コミで確認しましょう。

口コミを利用した会社の探し方については、以下の記事でも詳しく紹介しています。

また、隠れ優良企業は、口コミの確認以外に複数の転職エージェントを使うと探しやすくなります。

詳しくは、以下の記事で解説しています。

まとめ：テレアポ営業を辞めたいなら早く転職するべき！

お話してきたことをまとめます。

テレアポ営業は、向いてない人が続けるメリットはありません。

営業としてキャリアを積む場合でも、営業以外の仕事をする場合でも、早めに自分に合う仕事に転職することが未来を切り開きます。

1日でも早く、自分に向いた仕事をしていきましょう。

どうも、ポチのすけ（@pochinosuke1）でした～

電話営業やってる人

営業で100件以上コールしてテレアポやってるけど、めちゃくちゃ断られて全然アポ取れないし、クソ効率悪いから意味ないと感じる。。

電話営業やってる人

お客さんからあからさまに嫌そうな態度取られるし、忙しいのに迷惑だと怒られた。。今はWeb申し込み使ったり、セミナーとかから集客することが多いと思うし、今時テレアポで営業やってるなんて時代遅れのオワコンじゃない？

というお悩みについてお答えします。

2社目のお店への営業をしていた3年弱、テレアポでの営業経験があるポチのすけ（@pochinosuke1）です。

その後は業界を変える転職をすることで、今はテレアポをしなくても商談ができる会社に転職できているので、電話営業をせずに営業活動をすることができています。

テレアポはテレフォンアポインターの略で、アポイント獲得を目的にした電話営業のこと。

電話営業をしてアポを取るのは昔からある営業手法ですし、飛び込み営業と違って移動時間のロスはないので多くの人がテレアポをやっていました。

しかし、ネットの発達によってお客さんへのアプローチ方法が増えた現代で、テレアポでアポを取るのは大変。

お客さん側も営業電話を多く受けているので、営業電話だとわかった瞬間に拒否されて無駄打ちに終わることも多いです。

また、在宅勤務の普及により、そもそも電話かけてもつながらないことも。

ポチのすけ

ぼく自身もテレアポでお客さんに断られまくった経験があるので、「テレアポは無駄ばかりで、時代遅れのオワコンなんじゃないか？」と不安になる気持ちはよくわかります。

本記事後半では、

• テレアポが無駄にならないお客さんについて
• テレアポ以外の営業方法
• テレアポ以外の仕事をする方法

についても詳しく解説しているので、是非最後までご覧ください。

テレアポ（電話営業）は時代遅れのオワコン！【数をこなすのは無駄で意味ない】

リストを作って上から順番に電話して頑張っても、全然アポが取れなくて効果出ませんからね。

数をこなすテレアポ（電話営業）が時代遅れのオワコンである理由は、以下の4つ。

理由①インターネットを使った営業方法が増えた

昔は訪問と電話しか営業方法がない時代でしたが、今では、

• メール
• SNS
• ホームページからの集客
• セミナー（ウェビナー）

など、さまざまな営業方法が増えました。

もちろん、電話した方が早いこともありますが、数をこなすテレアポで成果を出そうとするのは無駄が多いのでオワコン。

ポチのすけ

お客さんによって適切なアプローチ方法があるので、とにかく数をこなすテレアポにこだわると無駄ばかりになります。

理由②ニーズが不明の状態でアプローチしても取れない

営業ではお客さんから、

• 課題は何か
• 何をしたいのか
• いつまでに達成したいのか
• 予算はどのぐらいか
• 決裁者は誰か

などをヒアリングして、最適な提案を行います。

提案時には、製品紹介資料やサービス紹介資料を見せたり、お客さんに合わせた提案書を作成する必要もあります。

最適だと思う提案を行っても、100％受注できるわけではないのが営業の難しいところ。

ポチのすけ

お客さんの予算が無かったり、コンペがすごい値下げをしてきたり、社内政治でひっくり返されることもありますからね。

お客さんの課題をヒアリングして提案を行うには、お客さんが

• 興味がある
• ニーズがある

という状態じゃないと、そもそも提案するためのアポすら取れません。

お客さんからしたら、興味がない商品やサービスの営業を受けても、ただの迷惑ですからね。

お客さんのニーズが不明のまま、数をこなすようなテレアポをしても、運よくニーズがある人を引き当てるまで電話営業し続けるしかありません。

こんなギャンブル営業をしないといけないテレアポは、時代遅れのオワコンですよね。

理由③テレワークの普及でアプローチ先の人が会社にいない

今はテレワーク（在宅勤務）が普及してきており、みんな必ず会社にいるという時代は終わりました。

そうなると、会社に電話したとしても事務員さんぐらいしかいなくて、電話で話したいアプローチ先の人が会社にいないことも。

ポチのすけ

ぼくの会社では在宅勤務率90％超なので、ほとんどの人が会社にいません。

テレアポでは、アプローチしたい人と話せないと全く意味がないので、そもそもアプローチ先の人がいないことも多い現代では時代遅れなんですね。

理由④断られすぎてメンタルやられる

テレアポ（電話営業）は、相手に興味やニーズがあるかわからない状態でアプローチします。

そのため、めちゃくちゃ断られるのが普通。

個人へテレアポ（電話営業）だと、知らない番号からの電話は出ない人も多いですし、
法人向けのテレアポ（電話営業）でも受付や事務の人を突破できないことが多いです。

1～2件なら断られても大丈夫なものですが、これが10件～20件続いたり、100件電話してずっと断られてしまうとメンタルやられます。。

ポチのすけ

一生懸命頑張っているのに、あまりにも断られると人格否定されていると感じることも。

電話しても電話しても断られ、メンタルがやられてしまうと営業どころではありません。

契約するためにはアポ取って提案しないといけないのですが、テレアポ（電話営業）は提案前に断られすぎてメンタルやられるので無駄ばかり。

提案前にメンタルがボロボロになってしまう営業スタイルは、時代遅れの何物でもありません。

仕事のストレスで心が壊れる前にやるべきことの詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/work-stress-limit/?p=2214

営業のストレスが限界でメンタルやられる・崩壊してる人が取るべき方法

https://pochinosuke.com/sales-stress-mental/?p=15219

テレアポは迷惑だと思われることも

テレアポ（電話営業）がお客さんに迷惑をかけてしまう理由は、以下の2つ。

理由①お客さんの時間を奪う

BtoBでもBtoCでも、お客さんも予定があるので事前にスケジュールを組んで動いています。

個人のお客さんなら、

• 出かける予定があるので、それまでに家事を済ませる
• 勉強しているので、決まった時間までに課題を終わらせる
• 趣味のゲームを楽しんでいる

という予定があります。

法人のお客さんなら、

• 資料作成がある
• 会議がある
• 急いでメールを送らないといけない
• 見積作成をしないといけない
• 請求書作成をしないといけない

という予定があります。

お客さんは準備してスケジュールを組んでいるのに、アポなしで電話営業をされると、スケジュールに急に割り込まれて時間を奪われます。

時間を奪われると、スケジュールを組んだ予定を狂わされるので迷惑。

ポチのすけ

電話営業は、順番待ちの列に割り込みをして入ってくる人と同じ。迷惑ですよね。

また、テレアポはお客さんも話を聞く準備ができていない中で営業をするので、色んな判断を迫ることにもなります。

急に決められない時でも、営業側は次の予定を聞いてくることがほとんどなので、お客さんからしたら迷惑だと思われてしまいますよね。

理由②テレアポで紹介される商品・サービスがクソ

インターネットがそこまで発達していなかった時代なら、良い商品やサービスであっても中々広まらないことが多かったです。

なので、良い商品やサービスをお客さんに知らせるために、テレアポ（電話営業）をする価値はありました。

しかし、今は1人1台はスマホを持ってますし、SNSやセミナーなどの様々な方法によって良い商品やサービスは広まっていくもの。

それでも良い商品やサービスを広めるマーケティングの努力をせずに、テレアポ（電話営業）に頼る営業をするということは、テレアポ（電話営業）の商品やサービスがクソということ。

実際、

「クソな商品で詐欺に遭った」

「クソなサービスを売りつけられて、ぼったくりに遭った」

という被害は、テレアポ（電話営業）で押し売りされたというケースも。

欲しいと思っていないクソな商品やサービスを押し売りされるテレアポ（電話営業）は、迷惑極まりないですよね。

テレアポが迷惑にならないお客さんについて【無駄にならない！】

ただ、以下のお客さんへのテレアポは、迷惑どころか喜ばれることも。

メールやチャットよりも電話の方が効率的なことはあるので、インバウンドマーケティングのように、お客さんから反応があったところにテレアポをするのは結果につながりやすいです。

①お店へのテレアポ

例えば、以下のようなお客さんならテレアポが迷惑にならずにアポを取れることがあります。

要はお店へのテレアポなら、電話による営業が刺さることがあるということ。

お店に対して、機材やPOSレジなどを提案している会社の営業であれば、テレアポが刺さることがあります。

お店の運営者で、全部自分で調べて必要なものを準備したり、セミナーに参加して最新機材を入れることができる方は少ないからです。

そのような方に向けては、テレアポする価値があり無駄打ちにならないので、可能性が高いリストを作って電話するのも効果的。

②インバウンドマーケティングで集客したお客さんへのテレアポ

インバウンドマーケティングで集客して、問い合わせや資料請求などのアクションをもらったお客さんへのテレアポも有効です。

インバウンドマーケティングの集客とは、具体的には以下のようなものです。

なので、興味があるか全くわからないお客さんにテレアポ（電話営業）をするよりも、よっぽど効果的です。

ポチのすけ

問い合わせしてきたお客さんや、セミナー・ウェビナーに参加したお客さんに電話をすると、アポ取れることが多いですからね。

やみくもにテレアポ（電話営業）をするのではなく、一度お客さんにアクションをさせるようなインバウンドマーケティングをしてからの電話営業であれば、迷惑にもならずにアポを取れることも多いのです。

テレアポをしない営業について

世の中にはいろんな仕事があり、営業の仕事だけ見ても、テレアポ以外の方法はあります。

例えば、

• 飛び込み営業
• 反響営業
• 紹介営業

など。

ポチのすけ

テレアポ（電話営業）以外の営業方法があると知っていると、視野が広くなるので、転職する選択肢が広がります。

ポチのすけ

ソフトウェアメーカーやSIerなどのIT業界だと、テレアポ（電話営業）をしないので、テレアポ（電話営業）以外の営業をしたい人にはおすすめです。

詳しくは、以下の記事で解説しています。

IT営業（ソフトウェアメーカー）の仕事についての詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/software-maker-sales-job-description/?p=2477

SIer営業の仕事内容の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sier-sales-job-description/?p=4231

また、営業以外の仕事だと以下のような仕事があります。

営業に疲れた・逃げたい人が辞めてよかったケースの詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/sales-tired-want-to-escape/?p=15420

テレアポ（電話営業）以外の営業の仕事をしたり、営業以外の仕事をするには、以下のどちらかの方法で実現できます。

それでは、具体的な方法を見ていきましょう。

テレアポ（電話営業）をしない仕事をする方法

テレアポ（電話営業）をしない営業や、営業以外の仕事をする方法は以下になります。

また、テレアポ（電話営業）は大変な割にはあまり評価されない営業スタイルなので、若いうちにさっさと転職した方がいいです。

ポチのすけ

ぼく自身も、飛び込み営業やテレアポ（電話営業）の経験しかない状態で転職活動しましたが、大して評価されなくて大苦戦しました。。

それならば、未経験枠で入れるうちに、転職してスキルを身に着ける方が今後のキャリアで圧倒的に有利。

石の上に三年もいる必要はありません。

方法①会社にテレアポ（電話営業）以外の手法を提案

具体的には、以下の方法があると会社に具体的な段取り含めて提案することです。

普段の営業活動をしながら、営業企画としての働きをしてスキームを作るのは超大変なので、現実的には難易度がかなり高いです。

ただ、今の会社が新しいことにチャレンジするような環境であれば、提案するのはあり。

方法②テレアポ（電話営業）しない会社に転職

テレアポ（電話営業）以外の会社に転職するには、転職エージェントを使い倒すことで、今よりもっと良い会社を探せます。

また、口コミをフル活用することで企業の本当の姿がわかるので、併用するのも必須。

ポチのすけ

転職してから、またテレアポ（電話営業）の会社だと判明したら、転職した意味なくて地獄ですからね。

転職エージェントをフル活用できると、

• テレアポ（電話営業）以外の営業ができる会社に転職
• 今より働きやすい会社に転職

できますし、転職エージェントは無料で以下のようなメリットを受けられるので、使わない手はありません。

おすすめの転職エージェント

今より良い会社を探せるおすすめの転職エージェントは、

• 多くの求人をカバーしているdoda
• 隠れた優良企業が見つかるtype転職エージェント
  

です。

ポチのすけ

ぼくが使ってみて本当に良かったおすすめの転職エージェントなので、是非とも登録して利用するべきです！

もちろん、全部無料で登録・利用できます！

dodaは、「転職エージェントに迷ったらdoda！」というぐらい安定の転職エージェントです。

転職3回中、2回目と3回目でdodaを使ったぼくの経験から言っても、ネットの書き込みにある「dodaのエージェントがひどい」というのは嘘。

むしろ、非常に丁寧な対応をしてくれる転職エージェントなので、絶対に使った方がいい転職エージェントです。

また、仮に担当が良くない担当者の場合でも、dodaは担当者変更にもちゃんと応じてくれるので安心。

デメリットは、迷惑メールかと思うくらい求人メールが届くことと、求人紹介の幅が広いので自分に合わない求人が含まれていること。

ただ、「多くの求人情報を漏れなく紹介してくれる」と発想を変えることで、そこまで気にすることなく転職活動に取り組めます。

状況は刻一刻と変わるので、気づいたら募集終了とならないよう、早めに登録しておきましょう。

※最初から最後まで無料で利用できます！

type転職エージェントは、大手転職エージェントが持っていないような隠れた優良企業を持っているので、dodaと合わせて利用すると効果は抜群！

デメリットは一都三県（東京・神奈川・埼玉・千葉）特化のため、それ以外の地域で転職を検討している場合は極端に求人が少ないことと、dodaなどの大手と比べると求人が少ないことです。

ただ、dodaなどの大手転職エージェントで拾えない非公開独占求人を拾えるエージェントですので、一都三県の方はdodaと合わせて利用すると弱点をカバーして転職可能。

求人状況は刻一刻と変わるので、気づいたら募集終了とならないよう、早めに登録しておきましょう。

※最初から最後まで無料で利用できます！

dodaとtype転職エージェントがおすすめの理由は、以下の記事でも詳しく解説しています。

口コミで探す

可能であれば、応募する企業について一度は口コミを確認しましょう。

時間がなくて厳しい時は、少なくとも書類が通った企業については、面接前に口コミを確認しておくのがおすすめ。

口コミをフル活用した方がいい理由は、以下の2つ。

ぼく自身、1社目も2社目も3社目も4社目も、書いてあった大量の口コミは全て真実でした。

なので、実体験からも、口コミは正しいと言えます。

また、

• 転職エージェントも企業に忖度する
• 求人情報に載っている情報がすべてではない
• 求人情報は必ずしも最新情報ではない

といった点からも、求人情報だけでは正しい情報をつかめないので、やばい会社かどうかは口コミで確認しましょう。

口コミを利用した会社の探し方については、以下の記事でも詳しく紹介しています。

また、隠れ優良企業は、口コミの確認以外に複数の転職エージェントを使うと探しやすくなります。

詳しくは、以下の記事で解説しています。

まとめ：数打ちゃ当たるテレアポは無駄で時代遅れ！

お話してきたことをまとめます。

リストの上から順に電話するだけの営業方法は、無駄が多すぎて時代遅れ。

インバウンドマーケティングやWebマーケティングなど、効率的な営業方法でアプローチしていきましょう。

どうも、ポチのすけ（@pochinosuke1）でした～