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【これで解決】インターホンでしつこい人への受け答えについて。家に訪問されてもゆっくり過ごせる!

【これで解決】インターホンでしつこい人への受け答えについて。家に訪問されてもゆっくり過ごせる!
家で休んでいる人
家で休んでいる人
せっかくの休みの日に、しつこく家に訪問してくる人が多いんだけど、インターホンの受け答えでいい方法はないのかなぁ。。
ポチのすけ
ポチのすけ
宅急便じゃないよくわからない人が何度も来ると、対応が面倒ですよね。

 

インターホンの受け答えに慣れているポチのすけ(@pochinosuke1)です。

訪問販売で営業をやっていた経験から、家に訪問してくる人の心理がわかるので、インターホンでしつこい人にもうまく対応することができています。

 

会社から帰ってきて家でバタバタしている時や、休みの日に家でくつろいでいると、急に来る訪問者。

インターホンでしつこい人がいると、自分の時間も削られますし、うっとおしいですよね。

しかも、宅急便のような自分が依頼した人ではないことがしばしば。

 

本記事では、

インターホンでしつこい人への受け答えについて、訪問販売をやっていた目線から解説していきます。

 

結論から先にお伝えすると、

招かれざる人への対処法は、インターホンのカメラを見た上で居留守をするなど、必要最低限の対応が一番です。

インターホンがない場合は、

  • 賃貸の場合は、大家さんに言って取り付けてもらう
  • 持ち家の場合は、すぐにでも買って取り付ける

という形で対処しましょう。

それでは、ご覧ください。

 

インターホンでの受け答えの対処法

インターホンでの受け答えの対処法

インターホンでの受け答えの方法は、以下の4つが挙げられます。

  1. ドアを開けて対応
  2. インターホンから対応
  3. インターホンを見てから判断
  4. 出ない(居留守)

 

4つの対応方法のうち、対処法の基本は以下の通りです。

③インターホンを見てから判断し、宅急便など必要な訪問者のみ出る。

不要な訪問者であれば④出ない(居留守)こと。

つまり、必要最低限の対応でよいということです。

 

招かれざる訪問者に対しては居留守で構いません。

居留守と言っても、物音立てずにひっそりと過ごす必要はなく、誰も来なかったかのようにいつも通り振る舞えばOKです。

まだインターホンをつけていない人は、早めに取り付けておきましょう。

 

対処法①ドアを開けて対応

ドアを開けて対応

基本的には、なんでもドアを開けて対応する必要はありません。

何も考えなくてよいという気楽さはあるものの、招かれざる人の相手をする必要があるからです。

招かれざる人の対応をすると、時間を失ってしまったり、余計な事に巻き込まれることも。。

 

対処法②インターホンから対応

インターホンから対応

訪問してくる人に対して、インターホンで対応することは良いこと。

深く考える必要もないですし、何より訪問者がカメラ越しで見えているため、適切な行動が取れます。

ただし、全部が全部対応すると、時間の無駄になることも。

特にしつこい訪問者に当たった場合、時間を浪費してしまうので、誰に対応するのか注意が必要です。

 

対処法③インターホンを見てから判断

インターホンを見てから判断

インターホンの受け答えの対処法で最も賢い対処法は、インターホンを見て判断すること。

訪問者がカメラ越しで見えているため、適切な対応が取れます。

宅急便など、自分にとって必要な訪問者であれば出ればいいですし、そうでないなら居留守でOK。

不要な訪問者かどうかをパっと見で判断できるため、自分の時間を奪われません。

 

対処法④出ない(居留守)

出ない(居留守)

居留守(出ないこと)も良い対処法。

自分の時間を奪われないためです。

ただし、何でもかんでも居留守をしてしまうと、宅急便などもスルーしてしまうので気を付けましょう。

訪問者が自分に必要かどうかは、インターホンのカメラで見てから判断するのが良いです。

 

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インターホンの受け答えの際に知っておきたい訪問者の心理

インターホンの受け答えの際に知っておきたい訪問者の心理

インターホンの受け答えでベストなのは、インターホンのカメラで見て判断して、必要最低限の対応をするのがベストだとお伝えしました。

必要最低限の対応でよいと考えている理由は、訪問販売の仕事をした経験から、訪問する側の心理的に、

「この家には行っても無駄」

だと思わせるのがベストだとわかったからです。

ぼくは以前、外壁塗装の営業をやっていたことがあり、訪問販売で営業をしていました。

 

そこで学んだのは、効率がいいとは言えない営業手法なので、見込みがある顧客に時間を割くことが大事だということ。

見込みがある顧客かどうかの判断は、顔を合わせて話した方が判断しやすかったので、まずはインターホンで出てもらうことを心がけていました。

しかし、居留守やインターホンの受け答えのみでこちらの土俵に乗ってこない家は、見込みがある顧客かどうかを判断できないため、判断としては一番見込みがない厳しい顧客。

そのため、

  • 何度行っても居留守の家
  • 何度行ってもインターホンから出てこない家

は見込みがないと判断し、それ以上は行くことはありませんでした。

ポチのすけ
ポチのすけ
当然ながら、訪問販売もノルマがあるので、時間をかけても無駄な家に何度も行く暇はないんですよね。

 

なので、家でインターホンの受け答えをする側にとっては、居留守かインターホンのカメラで見てからの対応が良いのです。

 

そもそもですが、訪問してくる人たちは、以下のような営業の人たちが多いです。

訪問してくる人の種類

 

  • NHK担当者(NHKから委託された会社の人間がほとんど)
  • 訪問販売の営業マン(住宅リフォームや教材販売、ヤクルトレディなど)
  • 宗教の勧誘
  • 宅急便業者(ヤマトや佐川、郵便局など)

つまり、宅急便以外の人たちに対しては、基本的に居留守で問題ないということがわかります。

 

また、外壁塗装の訪問販売で成果を上げるコツについて、以下の記事でまとめています。

訪問者側がどのような心理でやっているのか、参考にしてみてください。

外壁塗装営業で成果を上げるコツの詳細記事はこちら

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インターホンの受け答えで誤って出てしまった場合

インターホンの受け答えで誤って出てしまった場合

もし、インターホンの受け答えで宅急便以外の業者ではないのに、誤って出てしまった場合の対処法をご紹介します。

以下の2パターンについて解説します。

  • インターホンに出てしまった場合
  • ドアを開けてしまった場合

 

インターホンに出てしまった場合

インターホンに出てしまった場合

インターホンに出てしまった場合、まだ対処は簡単です。

まずは、要件を聞きましょう。

訪問者は回りくどく話す人もいるため、要件がわからない場合は「営業ですか?」と質問すること。

 

営業の話を聞いてみたい人は出てもいいのですが、そうでない場合がほとんどだと思いますので、基本的には「結構です!」と言って切りましょう。

しつこい場合は無視してOK。

もし、インターホンをまだつけていない人は、早めに取り付けましょう。

 

ドアを開けてしまった場合

ドアを開けてしまった場合

ドアを開けてしまった場合は、訪問者はチャンスだと考えているため、毅然とした態度をとれるかが重要です。

また、ドアを全開にするのはNG。

必ずドアチェーンをつけて、半開きにして対応しましょう。

 

ドアを全開にしていると、つい話のうまい営業マンに乗せられることもありますし、NHKなどは、脅迫まがいのことをしてくる人たちがいるため危険です。

なので、ドアチェーンをつけて、半開きにして対応しましょう。

良いドアチェーンがついていない人は、早めに取り付けるのがおすすめです。

 

なお、訪問者の話を聞いて自分に必要ないと感じたら、即断るのが賢明。

時間は大事にしましょう。

あまりにもしつこい場合、警察に通報することも視野に入れて対応するのがおすすめ。

 

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まとめ:インターホンでしつこい人への受け答えは必要最低限に!

お話してきたことをまとめます。

インターホンでしつこい人への受け答えの対処法は、以下のように必要最低限の対応にしましょう。

  • インターホンを見てから判断し、宅急便など必要な訪問者のみ出る
  • 不要な訪問者であれば出ない(居留守)

 

必要最低限の対応でよいと考えている理由は、訪問者の心理を考えると、

「この家には行っても無駄」だと思わせるのがベストのため。

 

なお、間違って出てしまった場合の対処法は以下の通り。

  • インターホンであれば、要件を聞いて必要であれば話を聞き、不要であれば即切り
  • ドアを開けてしまった場合、ドアチェーンをつけた状態で半開きにして話を聞き、不要であれば即切り。

 

家に訪問してくる人の要件が、自分に不要でしつこい場合、大切な時間を失います。

対応をきちんとすることで、家でゆっくり過ごせるようにしていきましょう。

どうも、ポチのすけ(@pochinosuke1)でした~