外壁塗装の営業マン

外壁塗装の営業は難しい。なかなか契約が取れないし、めちゃくちゃ断られる。どういうやり方をしたら契約がとれるようになるんだろう。。

というお悩みにお答えします。

社会人になって最初の仕事で、外壁塗装営業をやっていたポチのすけ（@pochinosuke1）です。

最初は契約を取るのにかなり苦労しましたが、次第に契約を取ることができ、2年目には支店の中でもトップクラスの成績を出すことができるようになりました。

外壁塗装営業は訪問販売ということもあり、即断られることも日常茶飯事。

それでも売上を上げるためには、1件1件訪問して営業しないといけません。

ポチのすけ

外壁塗装営業は訪問販売になるので、難易度は高いです。ぼくもかなり苦労したので、悩む気持ちはよくわかります。

これらのコツを磨き上げると、外壁塗装営業でうまくいきやすいです。

外壁塗装営業でうまくいく3つのコツ

ポチのすけ

こっちから言うだけじゃなく、お客さんの話を聞くのも大事です。

コツ①必要性

お客さんに、

「○○をやる必要がある」

と感じてもらうことです。

提案している塗料がどんなによくても、提案内容が素晴らしくても、お客さんが必要性を感じなかったら契約まで至りません。

誰しも必要だと思わないものは、仮に100円であっても、わざわざ買わないもの。

外壁塗装もそれと同じで、必要だと思われなかったら絶対に契約してもらえません。

外壁塗装を行う時の金額は、100～200万円ぐらいかかるのでなおさらです。

必要性に関しては、

• お客さんがすでに分かっている場合
• 分かっていない場合

があるので、お客さんに応じて話す内容を変えるのがポイント。

お客さんがすでに

• 塗装の必要性を分かっている
• 分かっていない

のどちらの場合でも、ちゃんとお客さんと会話をして、分かってもらうことが何よりも重要。

また、必要性は時間軸を長めにとって伝えることも大切です。

どういうことかというと、

「今すぐやる必要がある」

という伝え方ではなく、

「いつかはやる必要がある」

という言い方をして、

「そりゃそうだけど」

というYESをもらうことです。

「いつかやる必要がある」という部分でお客さんがNOを言ってきたら、

• 必要性を感じていない
• すぐの引っ越しがあるなどで塗装をやるつもりがない

ということになるので、お客さんの認識が間違っていたら直してあげることが大事です。

コツ②親切アピール

外壁塗装営業は訪問販売が多いため、怪しまれることが多いです。

しかも、詐欺業者のせいで、イメージが悪くなっています。

そのため、怪しい人ではないということをアピールするのが必須。

ぼくがやっていた親切アピールは、

1. 自分がどんな人間かを書いたプロフィールの紙を渡す
2. 相手のためを思って話す

でした。

自分がどんな人間かを書いた1枚ペラの紙をパワーポイントで作って、渡していました。

初めて会う人と出身地や趣味などで共通点があれば、話が盛り上がったり、妙に親近感が湧きますよね？

それと同じで、急に訪問してきた営業マンとも共通点があれば、お客さんも親近感が湧きます。

また、自分をさらけ出すことで安心感を与えることができるので非常に有効でした。

相手のためを思って話すというのは、自分の成績のためというお願いをするのではなく、本当にお客さんの今後のことを思って話すということです。

ぼくは、客観的に見ても営業マンの主張が正しいと言えるような、第三者からのアドバイスという形でお客さんに話していました。

決して自分よがりの話ではなく、本当にお客さんを心配して話すことが、親切な人だという印象を与えるのでとても大事。

コツ③お客さんの話を受け入れる

人間誰でも自分の主張を真っ向から否定されると、イラっとしたり、かたくなに反論したりします。

特に急に訪問して言いたいことだけ言う営業マンに、お客さんは心を開きません。

そのため、お客さんが言うことに対して、受け入れることが必要です。

お客さん

うちはまだやる予定ないから。

ポチのすけ

それはそうですよね。ぼくも今すぐやってほしいとかではないんです。まずは状況を知ってもらって、どのくらいになるのかをお出ししてるんです。

というような感じです。

お客さんの話を聞かずに自分の主張だけを通してしまうと、

• せっかく話を聞いてくれるような人も逃してしまう
• 見込みのあるお客さんも逃してしまう

かもしれないので、超もったいないです。

自分の言いたいことだけ言うのではなく、ちゃんとお客さんの話を聞いて、意見を受け入れた上で提案していきましょう。

必要性の伝え方はバランスが大事

外壁塗装の必要性というのは、現状の家の傷みを伝えることになるので、

「あなたの家はひび割れが入っています。」

「あなたの家は角が割れています」

「あなたの家は屋根が傷んでいます」

とストレートに言いすぎると、お客さんの感じ方としては、事実だとしても自分の家を悪く言われているように聞こえていい気分にならないからです。

必要性を伝えるのはとても大切ですが、お客さんに嫌がられてしまっては元も子もないので、言い方には気をつけましょう。

最後はうまくまとめて提案する

塗装をする必要がわかっていて、営業マンを信頼していても、提案自体が微妙だと契約になりません。

そのため、お客さんの人生プランに寄り添った提案をするのが大切。

営業マンが何か一つのポイントで信頼されるようになると、「家のことはあなたに任せた！」と言ってくれるような固定客に！

お客さんとしても、家のことで信頼できる営業マンが一人いると窓口もまとめられて楽ですし、安心できるので双方にメリットがあります。

そのため、お客さんの人生プランに寄り添った提案を心がけて、うまくまとめましょう。

外壁塗装営業のうまくいく3つのコツまとめ

お話してきたことをまとめます。

外壁塗装営業は難しい営業ではありますが、成果を出す方法は必ずあります。

今回ご紹介したやり方を一つの参考として、取り組んでいただければ嬉しいです。

どうも、ポチのすけ（@pochinosuke1）でした～

外壁塗装営業の年収の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/outer-wall-paint-sales-annual-income/?p=2304

飛び込み営業が無駄で迷惑かける理由と対策についての詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/diving-business-waste-bothersome/?p=12566

飛び込み営業がつらくて辞めたい時に自分の可能性を広げる方法の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/diving-business-quit/?p=12642

飛び込み営業でメンタルやられて鬱になる前に転職する方法についての詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/diving-business-mental/?p=12943

飛び込み営業が怖い人が恐怖心をなくせる考え方の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/diving-business-scared/?p=12694

個人営業（BtoC営業）がきつい理由とおすすめの仕事の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/btoc-sales-tight/?p=14386

自分に合う会社を探したい人向けにぼくが経験した業界の体験談紹介の詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/work-do-not-fit/?p=4513

仕事が地獄だと感じる原因と対処法についての詳細記事はこちら

https://pochinosuke.com/work-hell/?p=9454